Condizioni di Vendita e Reclami

Queste condizioni generali sono destinate esclusivamente alla vendita online di beni ai consumatori.

Acquirente:
Ai fini di queste condizioni generali, l'acquirente è definito come un consumatore, ossia una persona fisica che, a differenza del venditore, non conclude e non esegue il contratto nell'ambito della propria attività commerciale o professionale (di seguito denominato "acquirente").

Venditore:
Ai fini di queste condizioni generali, il venditore è definito come un imprenditore che, a differenza dell'acquirente, conclude e esegue il contratto nell'ambito della propria attività commerciale o professionale (di seguito denominato "venditore").
Codice civile:
Legge n. 89/2012 Sb., Codice Civile, come modificata (di seguito denominata "Codice Civile").

1. Dati di contatto del venditore
Nome del negozio online: www.sixtol.cz
Gestore: Torriacars s.r.o.
Sede legale: Nádražní 12, Žandov, 47107
N° identificazione: 28723163
Partita IVA: CZ28723163
Iscritta al registro delle imprese presso il Tribunale Regionale di Ústí nad Labem, sezione C, fascicolo 28782

Telefono: +420 734 653 280
Email: info@sixtol.com

Indirizzo di contatto: Nádražní 12, Žandov, 471 07
Elenco delle filiali: Nádražní 12, Žandov, 471 07
Orari di apertura: Lun - Ven 08:00 - 15:00 (pausa pranzo: 11:00 - 12:00)
Codice di condotta:
Il venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell'acquirente ai sensi dell'articolo 1820, comma 1, lettera n) del Codice Civile.

Il venditore non fornisce servizi di assistenza post-vendita.

Puoi verificare i dati di contatto qui.

2. Informazioni
Le informazioni sui beni acquistati sono disponibili per ogni singolo prodotto. Le informazioni sui beni e sui prezzi fornite dal venditore sono vincolanti, salvo errori evidenti. I prezzi sono presentati comprensivi di tutte le tasse (ad esempio IVA) e imposte, escluse le spese di spedizione.

I costi per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza non differiscono in alcun modo dalla tariffa base pagata dall'acquirente per l'utilizzo di tali mezzi.

Metodi di pagamento:
1. Pagamento con carta in anticipo online (se l'acquirente sceglie questa opzione, verrà indirizzato
direttamente dal carrello alla banca per il pagamento con carta online)

I pagamenti online per noi sono gestiti dal gateway di pagamento Comgate. Il fornitore di servizi, Comgate a.s. è un istituto di pagamento autorizzato che opera sotto la supervisione della Banca nazionale ceca. I pagamenti effettuati tramite il gateway di pagamento sono completamente protetti e tutte le informazioni sono crittografate. Ulteriori informazioni e contatti su https://www.comgate.cz/en.

Il venditore non richiede alcun costo aggiuntivo a seconda del metodo di pagamento scelto.
L'accettazione di un'offerta con aggiunte o variazioni non costituisce accettazione dell'offerta originale.
La conferma del contenuto di un contratto concluso in una forma diversa da quella scritta, che mostri differenze rispetto al contenuto effettivamente concordato, non ha validità legale.
Il ricevimento di prestazioni non richieste da parte dell'acquirente non equivale all'accettazione dell'offerta.
Nel caso in cui il venditore fornisca accesso a recensioni dei prodotti venduti da altri acquirenti, garantisce e verifica l'autenticità di tali recensioni collegandole agli ordini specifici, in modo da poter dimostrare che le recensioni provengono da acquirenti reali. Il venditore informerà l'acquirente sui dettagli delle modalità di verifica delle recensioni sul sito del suo e-shop.

3. Consegna della merce
Il contratto di vendita tra l'acquirente e il venditore può essere concluso esclusivamente in lingua ceca.
Per concludere il contratto, l'acquirente deve creare un ordine sul sito e-commerce del venditore. L'ordine può essere creato seguendo questi passaggi:
Dopo aver selezionato il prodotto sul sito del venditore, dove sono indicate le informazioni legali sul prodotto acquistato, l'acquirente seleziona il prodotto desiderato premendo il pulsante "Aggiungi al carrello". Le informazioni sul prezzo del prodotto, le spese di spedizione e le opzioni di pagamento saranno visualizzate durante il processo di creazione dell'ordine, dove l'acquirente potrà scegliere il metodo di spedizione e di pagamento. Il prezzo totale sarà visualizzato nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine in base ai prodotti selezionati, alla modalità di consegna e al metodo di pagamento scelto.
Nel processo d'ordine, l'acquirente fornisce i propri dati identificativi e di contatto.
L'ordine può essere modificato, integrato e controllato fino al momento della sua finalizzazione. Dopo aver effettuato il controllo, confermato di aver letto e accettato i presenti termini e condizioni, l'ordine può essere finalizzato premendo il pulsante "Ordina con obbligo di pagamento".
L'acquirente, completando l'ordine con la conferma vincolante dell'ordine, si impegna espressamente a pagare la merce.
Il venditore confermerà l'ordine all'acquirente via e-mail nel più breve tempo possibile dopo averlo ricevuto. Al messaggio di conferma dell'ordine sarà allegato un riepilogo dell'ordine e i presenti termini e condizioni nella versione vigente alla data dell'ordine, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita.
Il venditore rilascerà all'acquirente una conferma del contratto concluso in forma scritta entro un tempo ragionevole dopo la sua conclusione, al più tardi al momento della consegna della merce.

Se necessario, tenendo conto della natura del prodotto venduto, del modo e della durata del suo utilizzo, il venditore è tenuto a garantire che tali informazioni siano incluse nel manuale scritto allegato e siano comprensibili. In tal caso, il venditore fornirà all'acquirente il manuale del prodotto su un supporto dati permanente. Il manuale in formato cartaceo sarà fornito dal venditore su richiesta dell'acquirente, a meno che ciò non sia inadeguato per circostanze specifiche, il metodo di conclusione del contratto o le caratteristiche del prodotto venduto.
Il venditore spedirà all'acquirente la merce completa senza ritardi ingiustificati, entro 15 giorni dalla conferma dell'ordine, in modo tale che la merce venga consegnata all'acquirente entro e non oltre 30 giorni, salvo diversa indicazione dei tempi di consegna per ciascun prodotto. Se il prodotto è contrassegnato come "in magazzino", il venditore lo spedirà entro due giorni lavorativi al massimo. Nel caso di pagamento anticipato, la merce sarà spedita solo dopo l'accredito del pagamento sul conto del venditore.
L'acquirente è tenuto a ricevere e pagare la merce. Si consiglia all'acquirente di controllare il prodotto il prima possibile dopo la ricezione.
I documenti relativi al prodotto, come la fattura, le certificazioni e i certificati, saranno inviati dal venditore all'acquirente subito dopo la ricezione della merce, entro e non oltre due giorni dalla ricezione del prodotto da parte dell'acquirente.
Il diritto di proprietà della merce passa all'acquirente al momento della ricezione e del pagamento dell'intero importo del prodotto. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo totale si considera pagato al momento dell'accredito sul conto del venditore, mentre negli altri casi al momento del pagamento stesso.
Il rischio di danni al prodotto passa all'acquirente al momento della ricezione della merce. In caso di mancata ricezione del prodotto da parte dell'acquirente, ad eccezione del rifiuto dovuto a evidenti danni al prodotto, il rischio di danni passa all'acquirente nel momento in cui ha avuto la possibilità di riceverlo, ma non lo ha fatto per motivi imputabili a lui.
Se l'acquirente non riceve la merce nel periodo concordato violando i suoi obblighi, è tenuto a pagare al venditore una penale di deposito di 10 CZK per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 300 CZK. Il venditore ha il diritto, dopo aver informato l'acquirente via e-mail e avergli fornito un nuovo termine ragionevole per il ritiro, di vendere la merce in modo appropriato. I costi di stoccaggio e i costi di consegna non riuscita a causa della mancanza di cooperazione da parte dell'acquirente possono essere compensati dal ricavato della vendita.
Nel caso in cui l'acquirente non riceva la merce, il venditore ha il diritto di richiedere il pagamento dei costi per una consegna ripetuta su richiesta dell'acquirente e, nel caso di pagamento alla consegna o di un successivo ordine effettuato dall'acquirente in questo e-shop, di richiedere il pagamento anticipato.

4. Annullamento dell'ordine e recesso dal contratto
L'acquirente può recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara rivolta al venditore entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dell'ultimo pezzo di merce (se nell'ambito di un unico ordine vengono consegnati più articoli separatamente), di un articolo o parte della consegna (se la merce è composta da più articoli o parti), o della prima consegna di merce fornita regolarmente o ripetutamente, indipendentemente dal metodo di ricezione della merce o del pagamento effettuato. Il termine è stabilito per consentire all'acquirente di familiarizzare in modo ragionevole con la natura, le proprietà e il funzionamento della merce.
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto anche in qualsiasi momento prima della consegna della merce.
L'acquirente invia o consegna la comunicazione di recesso al venditore entro il termine di 14 giorni. Non è necessario che l'acquirente indichi il motivo del recesso. Per facilitare la comunicazione, è consigliabile indicare nella dichiarazione di recesso la data di acquisto o il numero del contratto/della fattura di vendita, le coordinate bancarie e il metodo scelto per la restituzione della merce.
Il venditore è tenuto a restituire all'acquirente l'importo corrispondente al prezzo della merce e alle spese di spedizione senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall'acquirente al momento dell'acquisto. Se il venditore offre più opzioni di spedizione per la merce, è tenuto a rimborsare all'acquirente il costo dell'opzione meno costosa. Nel caso in cui la merce sia stata consegnata gratuitamente al cliente, l'acquirente non ha diritto al rimborso delle spese di spedizione. Entro lo stesso termine, l'acquirente deve restituire o consegnare la merce acquistata al venditore, a meno che il venditore non abbia offerto di ritirarla personalmente. La merce deve essere restituita completa (non in contrassegno) e preferibilmente nell'imballo originale.
L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da un uso diverso da quello necessario per familiarizzarsi con la natura, le proprietà e il funzionamento della merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Il venditore non è obbligato a restituire all'acquirente i fondi ricevuti prima di aver ricevuto la merce o prima che l'acquirente dimostri di aver spedito la merce al venditore.
Nel caso in cui il valore della merce restituita diminuisca a causa di un uso diverso da quello necessario per familiarizzarsi con la natura, le proprietà e il funzionamento della merce, il venditore ha il diritto di richiedere un risarcimento per la diminuzione del valore della merce e detrarlo dall'importo da restituire.


Eccezioni:
L'acquirente non può recedere nei casi previsti dal § 1837 del Codice Civile, e il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare nei seguenti contratti:

• per la fornitura di contenuti digitali non consegnati su supporto materiale, dopo che è iniziata l'esecuzione, nel caso in cui l'esecuzione sia a pagamento, se è iniziata con il previo consenso esplicito dell'acquirente prima della scadenza del periodo di recesso e l'acquirente è stato informato che, così facendo, perde il diritto di recesso e il venditore gli ha fornito una conferma conforme alla legge;
• per la fornitura di servizi, se sono stati completamente eseguiti, nel caso in cui l'esecuzione sia a pagamento, solo se è iniziata con il previo consenso esplicito dell'acquirente prima della scadenza del periodo di recesso e il venditore ha informato l'acquirente prima della conclusione del contratto che il diritto di recesso scade con l'esecuzione del servizio;
• per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà del venditore e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;
• per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, con la consegna prevista oltre i 30 giorni e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà del venditore;
• per la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati per l'acquirente;
• per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o che hanno una scadenza breve.
• per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati irreversibilmente mescolati con altri beni a causa della loro natura;
• per la fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non possono essere restituiti una volta aperti dall'acquirente;
• per la fornitura di registrazioni audio o video, o di software per computer in confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dall'acquirente;
• per la fornitura di giornali, riviste o periodici, con l'eccezione dei contratti di abbonamento per la loro consegna regolare.

Il modello di modulo per il recesso dal contratto è disponibile QUI:
Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della consegna dei beni, qualora non sia oggettivamente in grado, per motivi dipendenti da terze parti, di fornire i beni all'acquirente entro un termine ragionevole rispetto alle circostanze e/o qualora si scopra che l'acquirente ha violato un contratto precedentemente concluso con il venditore.
Il venditore avvisa inoltre l'acquirente che il contratto non è considerato concluso in caso di dubbi legittimi sull'identità dell'acquirente o in presenza di evidenti errori nelle informazioni fornite sui beni o sui prezzi.
Nel caso in cui un regalo sia fornito all'acquirente insieme ai beni, il contratto di donazione tra il venditore e l'acquirente è stipulato con la condizione risolutiva che, se l'acquirente recede dal contratto di acquisto nell'ambito di questo punto delle condizioni commerciali, il contratto di donazione per il regalo perde efficacia e l'acquirente è tenuto a restituire al venditore il regalo insieme ai beni.


5. Diritti e obblighi derivanti da prestazioni difettose
Qualità al momento della consegna
Se i beni consegnati presentano difetti (ad esempio, non possiedono le caratteristiche concordate o ragionevolmente attese, non sono adatti all'uso previsto o concordato, non sono completi, non corrispondono alla quantità, misura o qualità secondo i parametri legali, contrattuali o precontrattuali), si tratta di difetti dei beni di cui il venditore è responsabile.
L'acquirente può far valere un reclamo presso il venditore entro due anni dalla ricezione dei beni, richiedendo, a sua scelta, la riparazione gratuita del difetto o una riduzione adeguata del prezzo; se la natura del difetto lo giustifica (in particolare se il difetto non può essere eliminato senza ritardo ingiustificato), può richiedere la consegna di un nuovo prodotto senza difetti o di una nuova parte senza difetti, qualora il difetto riguardi solo quella parte.

Se la riparazione o la sostituzione del prodotto non è possibile, l'acquirente può richiedere il rimborso totale del prezzo d'acquisto tramite recesso dal contratto.
Entro sei mesi dalla consegna dei beni, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna.
Il venditore non è tenuto a soddisfare la richiesta dell'acquirente se dimostra che l'acquirente era a conoscenza del difetto prima della consegna o che lo ha causato lui stesso.
Nel caso di beni usati, il venditore non è responsabile per difetti che corrispondono al grado di utilizzo o usura già presente. Per i beni venduti a un prezzo ridotto, il venditore non è responsabile per il difetto per il quale è stato concordato il prezzo ridotto. In tali casi, l'acquirente ha diritto a uno sconto adeguato anziché alla sostituzione.
Diritti legali per i difetti
Il venditore è responsabile dei difetti sorti dopo la consegna del bene durante il periodo di garanzia legale di 24 mesi, o durante il periodo di validità indicato nella pubblicità, sull'imballaggio o nel manuale d'uso.
Per l'acquirente che non è un consumatore, il venditore risponde per i difetti sorti entro 12 mesi dalla consegna.
Durante questo periodo, l'acquirente può presentare un reclamo e scegliere tra le seguenti opzioni per un difetto che costituisce una violazione sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che il difetto sia riparabile o irreparabile):
• eliminazione del difetto tramite la consegna di un nuovo articolo senza difetti o la consegna dell'articolo mancante;
• riparazione gratuita del difetto;
• uno sconto adeguato sul prezzo d'acquisto; oppure
• il rimborso del prezzo d'acquisto in base al recesso dal contratto.
Una violazione è considerata sostanziale se la parte che la commette sapeva o doveva sapere al momento della conclusione del contratto che l'altra parte non avrebbe concluso il contratto se avesse previsto la violazione.
Per un difetto che costituisce una violazione non sostanziale del contratto (indipendentemente dal fatto che sia riparabile o irreparabile), l'acquirente ha diritto alla riparazione del difetto o a uno sconto adeguato sul prezzo d'acquisto.
Se lo stesso difetto riparabile si verifica più volte (terzo reclamo per lo stesso difetto o quarto per difetti diversi) o se il prodotto ha un numero maggiore di difetti (almeno tre difetti contemporaneamente), l'acquirente può chiedere uno sconto sul prezzo d'acquisto, la sostituzione del prodotto o il recesso dal contratto.
Il venditore non è responsabile per difetti causati dall'usura normale o dalla mancata osservanza delle istruzioni d'uso.

6. Gestione dei reclami
L'acquirente deve presentare un reclamo al venditore o alla persona incaricata della riparazione senza ingiustificato ritardo dopo aver scoperto il difetto. L'acquirente, al momento della presentazione del reclamo, deve fornire i propri dati di contatto, una descrizione del difetto e indicare il metodo di risoluzione del reclamo desiderato.
Il modulo di reclamo è disponibile per il download qui.
Nel caso in cui il venditore disponga di un punto vendita, è tenuto a garantire la presenza di un addetto alla gestione dei reclami per tutta la durata dell'orario di apertura.
L'acquirente è tenuto a dimostrare l'acquisto del prodotto (preferibilmente con una prova di acquisto). Il termine per la gestione del reclamo decorre dal momento della sua presentazione. L'acquirente consegnerà o spedirà il prodotto al venditore o alla sede designata per la riparazione contemporaneamente o successivamente alla presentazione del reclamo. Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato durante il trasporto per evitare danni, e dovrebbe essere pulito e completo.
Il venditore rilascia all'acquirente una conferma scritta al momento della presentazione del reclamo, nella quale indica la data in cui il reclamo è stato presentato, il contenuto del reclamo, il metodo di risoluzione richiesto dall'acquirente e i dati di contatto dell'acquirente per informarlo sull'esito del reclamo. Questo obbligo si applica anche ad altre persone incaricate della riparazione.
Il venditore eliminerà il difetto entro un periodo di tempo ragionevole dopo che il difetto è stato sollevato, in modo da non causare all'acquirente difficoltà significative, tenendo conto della natura dell'oggetto e dello scopo per cui l'acquirente ha acquistato l'oggetto. Il reclamo, compresa la rimozione del difetto, verrà gestito dal venditore e l'acquirente verrà informato dell'esito tramite i contatti forniti entro e non oltre 30 giorni dalla presentazione del reclamo, a meno che non sia stato concordato un periodo più lungo per iscritto. Se il venditore non risolve il reclamo entro il termine stabilito, inclusa la comunicazione all'acquirente dell'esito, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto o di richiedere uno sconto ragionevole.
Se l'oggetto del contratto è la fornitura di contenuti digitali, inclusi contenuti digitali consegnati su supporto fisico o servizi di contenuti digitali, il reclamo deve essere gestito entro un periodo di tempo ragionevole, tenendo conto della natura dei contenuti digitali o dei servizi e dello scopo per cui sono stati richiesti dall'acquirente.
Se il venditore rifiuta di eliminare il difetto dell'articolo, e/o non lo elimina ai sensi dell'articolo § 2170, comma 1 e 2 del Codice civile, e/o se è evidente dalle dichiarazioni del venditore o dalle circostanze che il difetto non sarà eliminato entro un periodo di tempo ragionevole o senza difficoltà significative per l'acquirente, l'acquirente può richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo o recedere dal contratto. Tuttavia, l'acquirente non può recedere dal contratto se il difetto dell'oggetto è insignificante; si presume che il difetto non sia insignificante.
Il periodo per esercitare il diritto a richiedere un rimedio per un difetto si prolunga per il periodo durante il quale l'acquirente non ha potuto utilizzare il prodotto a causa di un reclamo giustificato.
In caso di reclamo giustificato, l'acquirente ha diritto al rimborso delle spese sostenute in modo ragionevole.
Il venditore rilascia all'acquirente una conferma sulla data e il metodo di risoluzione del reclamo, incluso un certificato di riparazione e il tempo impiegato, o una giustificazione scritta del rifiuto del reclamo. Questo obbligo si applica anche ad altre persone incaricate della riparazione.
 
In caso di reclamo, è consigliabile che l'acquirente informi il venditore all'indirizzo e-mail info@sixtol.com prima di inviare il prodotto per il reclamo. Da parte del venditore, verrà offerto all'acquirente un servizio speciale "senza preoccupazioni", in modo che l'acquirente non debba sostenere alcun costo finanziario.
 
7. Protezione dei dati personali
Il responsabile del trattamento dei dati personali forniti ai fini dell'esecuzione del contratto è il venditore.
Dati identificativi e di contatto del responsabile del trattamento
Torriacars s.r.o.
Nádražní 12, Žandov, 47107
IČ: 28723163
DIČ: CZ28723163
Telefono: +420 734 653 280
E-mail: info@sixtol.com
Indirizzo di contatto: Nádražní 12, Žandov, 47107
Scopo del trattamento, ambito dei dati personali e base giuridica del trattamento
L'acquirente prende atto che, ai fini della conclusione del contratto di acquisto, della sua esecuzione (elaborazione dell'ordine, preparazione e consegna dei beni) e dell'eventuale risoluzione dei diritti derivanti da un'eventuale non conformità del bene (reclami), il responsabile del trattamento tratterà e conserverà, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, noto come GDPR, i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, ovvero l'esecuzione del contratto di cui l'acquirente è parte.


Categorie di destinatari/destinatari dei dati personali
Il responsabile del trattamento si impegna a non divulgare i dati personali dell'acquirente ad altri soggetti, ad eccezione dei seguenti responsabili del trattamento/controllori:
a) Il vettore contrattuale scelto dall'acquirente nel modulo d'ordine, ai fini della consegna della merce. I dati forniti includeranno nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono.
b) L'operatore del portale Heureka.cz ai fini della generazione e invio di questionari di soddisfazione relativi all'acquisto nell'ambito del programma "Verificato dai clienti", a cui è collegato l'e-commerce. La base giuridica per il trattamento è il legittimo interesse del responsabile del trattamento, in conformità con l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, per valutare la soddisfazione dell'acquirente. I questionari vengono inviati a tutti gli acquirenti che non hanno rifiutato l'invio di comunicazioni commerciali ai sensi del § 7, paragrafo 3 della legge n. 480/2004. L'operatore di Heureka.cz può utilizzare l'indirizzo e-mail dell'acquirente esclusivamente per inviare il questionario di soddisfazione. L'acquirente può opporsi all'invio del questionario in qualsiasi momento tramite il link incluso nell'email. In caso di opposizione, il questionario non verrà più inviato.
c) L'operatore del portale zbozi.cz, gestito da Seznam.cz, a.s., per l'invio di questionari di soddisfazione sugli acquisti effettuati. Anche in questo caso, la base giuridica è il legittimo interesse del responsabile del trattamento, come indicato all'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Il portale zbozi.cz è autorizzato a utilizzare l'indirizzo e-mail esclusivamente per l'invio di questionari di soddisfazione. L'acquirente può opporsi all'invio del questionario utilizzando il link nell'e-mail.
d) L'emittente della carta di pagamento nel caso di pagamento con carta, ai fini dell'applicazione di un'eventuale analisi del rischio di transazione (TRA), che consente un processo di acquisto semplificato. La base giuridica per il trattamento è l'interesse legittimo del venditore per l'elaborazione della transazione. I dati forniti includeranno nome, cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.


Periodo di conservazione
I dati personali saranno conservati dal titolare per il tempo necessario all'adempimento del contratto (elaborazione dell'ordine, spedizione e consegna della merce) e successivamente per il periodo di garanzia legale (24 mesi dal ricevimento della merce) o per il periodo di garanzia contrattuale fornito.
L'acquirente prende atto che, ai sensi del § 31 della legge sulla contabilità (n. 593/1991 Coll.), il titolare è obbligato a conservare documenti contabili e registrazioni contabili (fatture) per un periodo di 5 anni a partire dalla fine dell'esercizio contabile di riferimento (ciò significa che, se l'acquisto viene effettuato nel corso del 2023, la fattura deve essere conservata fino alla fine del 2028). Il titolare ha anche l'obbligo, in virtù del § 47 della legge sulla gestione delle imposte e dei tributi (n. 337/1992 Coll.), di conservare la fattura per 3 anni dalla fine del periodo fiscale in cui è sorta l'obbligazione tributaria correlata (ciò significa che, se l'acquisto è avvenuto nel corso del 2023, la fattura deve essere conservata ai fini fiscali fino alla fine del 2026). La fattura contiene i seguenti dati personali: nome, cognome e indirizzo.
Nel caso in cui il venditore sia soggetto passivo dell'IVA, l'acquirente prende altresì atto che, ai sensi del § 35 della legge sull'imposta sul valore aggiunto (n. 235/2004 Coll.), il titolare è obbligato a conservare i documenti fiscali per 10 anni dalla fine del periodo fiscale in cui si è verificata la prestazione (ciò significa che, in caso di acquisto di merce nel corso del 2023, la fattura deve essere conservata fino alla fine del 2033). Il documento fiscale contiene i seguenti dati personali: nome, cognome e indirizzo.
Diritti dell'acquirente in relazione ai dati personali
L'acquirente prende altresì atto che, ai sensi degli articoli 15-21 del GDPR, ha diritto a: a) accedere ai dati personali, che consiste nel diritto di ottenere dal titolare la conferma se i dati personali che lo riguardano siano o meno trattati e, in caso affermativo, il diritto di accedere a tali dati personali e alle informazioni specificate nell'articolo 15 del GDPR; b) correggere i dati personali inesatti che lo riguardano e, in considerazione delle finalità del trattamento, ha il diritto di completare i dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione aggiuntiva ai sensi dell'articolo 16 del GDPR;

c) alla cancellazione ("diritto all'oblio"), che consiste nell'obbligo del titolare di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali che riguardano l'acquirente non appena questi non siano più necessari per le finalità del contratto, salvo che vi sia un'altra base giuridica per il loro ulteriore trattamento;
d) alla limitazione del trattamento dei dati personali nei casi definiti dall'articolo 18 del GDPR; e) alla portabilità dei dati secondo le condizioni previste dall'articolo 20 del GDPR; f) opporsi al trattamento dei dati personali secondo l'articolo 21 del GDPR.
Il titolare fornirà all'acquirente, su richiesta, informazioni sulle misure adottate entro e non oltre un mese dal ricevimento della richiesta.
In caso di dubbi sul trattamento dei dati personali, l'acquirente ha il diritto di rivolgersi all'Ufficio per la protezione dei dati personali, che è l'autorità di vigilanza in questo settore, e presentare un reclamo.

8. Risoluzione delle controversie
Le controversie tra il venditore e l'acquirente sono risolte dai tribunali competenti.
L'acquirente, che è un consumatore, ha il diritto di risolvere extragiudizialmente la controversia derivante dal contratto di vendita o dal contratto di fornitura di servizi in base alla legge sulla protezione del consumatore (n. 634/1992 Sb.). Il soggetto autorizzato a condurre la risoluzione extragiudiziale delle controversie è l'Ispettorato Ceco del Commercio. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web www.coi.cz. La risoluzione extragiudiziale delle controversie si avvia esclusivamente su richiesta del consumatore, solo nel caso in cui la controversia non sia stata risolta direttamente con il venditore. La richiesta può essere presentata al più tardi entro un anno dalla data in cui il consumatore ha esercitato per la prima volta il suo diritto presso il venditore.
Il consumatore ha il diritto di avviare la risoluzione extragiudiziale online tramite la piattaforma ODR disponibile sul sito web ec.europa.eu/consumers/odr/.
L'acquirente può anche rivolgersi per consigli sui propri diritti di consumatore a dTest, o.p.s. tramite www.dtest.cz/poradna o al numero di telefono 299 149 009.
Il controllo del rispetto degli obblighi secondo la legge sulla protezione del consumatore (n. 634/1992 Sb.) è effettuato dall'Ispettorato Ceco del Commercio (www.coi.cz).

9. Disposizioni varie
Per le finalità delle presenti condizioni commerciali, l'acquirente si intende il consumatore, ossia una persona che, contrariamente al venditore, non agisce nell'ambito della propria attività commerciale o della propria professione nell'atto di concludere e adempiere il contratto.
Per le finalità delle presenti condizioni commerciali, il venditore si intende l'imprenditore, ossia una persona che, contrariamente all'acquirente, agisce nell'ambito della propria attività commerciale o della propria professione nell'atto di concludere e adempiere il contratto.


Ritiro di elettrodomestici usati
Il venditore assicura il ritiro di elettrodomestici usati dalle famiglie e la raccolta separata di rifiuti elettronici, batterie e accumulatori, in conformità con le normative vigenti. Il cliente ha il diritto di consegnare un vecchio elettrodomestico al momento dell'acquisto di un nuovo elettrodomestico simile o di batterie o accumulatori presso la sede operativa del venditore.
Il cliente ha inoltre il diritto di restituire apparecchiature elettriche, rifiuti elettronici, batterie o accumulatori nei punti di raccolta designati nella rispettiva località.
Il venditore garantisce anche il ritiro gratuito di apparecchiature elettriche direttamente a casa del cliente, se quest'ultimo ordina un prodotto di tipo e uso simile. Il ritiro riguarda apparecchiature elettriche in numero corrispondente ai prodotti ordinati.
Le apparecchiature elettriche, i rifiuti elettronici, le batterie e gli accumulatori non devono essere eliminati insieme ai rifiuti urbani misti, ma devono essere depositati nei punti di raccolta designati, come centri di raccolta o altri luoghi specifici indicati sopra. Tali apparecchiature e rifiuti saranno successivamente utilizzati per la produzione di nuovi dispositivi. Le sostanze pericolose e nocive presenti in questi dispositivi e rifiuti possono danneggiare l'ambiente e la salute umana.
Le altre questioni non specificate qui sono disciplinate dal Codice Civile (legge n. 89/2012), dalla legge sulla protezione dei consumatori (legge n. 634/1992) e da altre normative vigenti.
Il contratto e le questioni correlate sono regolati dal diritto ceco.
Le modifiche alle condizioni generali di vendita in una forma diversa da quella scritta e concordata da entrambe le parti sono escluse.
Queste condizioni generali di vendita sono efficaci dal 1 gennaio 2024.
Queste condizioni generali di vendita e reclamo si applicano agli acquisti effettuati nella Repubblica Ceca. Per gli altri Stati membri dell'UE, le condizioni vengono stabilite individualmente previo accordo.